潼浩源Logo

潼浩源

酷链创始人 . 广东广州

正确把握5步成交流程 快速解除顾客抗拒提高成交率

2017-05-31 1906 1


成交,把钱从客户的口袋转移到自己的口袋,是一切生意的根本与核心。但是,99%的生意人常犯的一个致命性错误,就是还没跟客户建立信任感,就急于强推产品。正确的成交流程应该是:让客户知道你-了解你-信任你-再向客户推销产品,最后不断重复购买和转介绍。这一切都源自于一个关键指数—信任指数。信任指数不同,你对他传递同样的价值,他的感受是不同的。

鱼塘的投放鱼饵,也是把对塘主的信任转嫁到我们的产品上,这是获取信任指数的第一步。在客户对你的信任指数达到百分之百的时候,你给客户推销产品的时候,客户就很容易接受。

如何促成客户成交呢?

第一步:让顾客留下美好的第一印象

给顾客留下的美好印象不仅在推销员身上,还有店的印象。推销员着装要整洁,店铺要整洁、干净、舒适。

第二步:给予“哇”的用户体验

不要对来店体验的客户提供差别待遇,要让他感觉到店里的服务质量,让他有再次来店消费的欲望。

第三步:无痕迹的引导销售

不要硬性的要求客户消费,这样容易让客户反感。无痕迹的销售,有这几个标准:身份感,告诉客户因为他的这个身份就能够获得多少优惠;稀缺性,告诉客户只有他才能够获得这个优惠;紧迫感,告诉他礼品有限,错过了今天就没有了;从众心,让客户感觉到很多人都已经买了。

第一次销售的目的不是为了赚多少收益,而是通过无法抗拒的成交主张,让顾客打破第一次成交的心理防线,成为你的“购买客户”。

第四步:做好下次销售的铺垫

送给客户一些代金券,让给他可以在下次消费时抵现金使用,刺激他来店消费

第五步:发动转介绍或口碑介绍

给来店消费的客户一些代金券让他可以送给自己的朋友,牺牲自己的一些小利益

很多照相馆实行1元照相的活动,吸引客户来店后,给客户拍照,拍完照后,再向客户销售相册,相框等其他服务,这些都是让客户难以抗拒的。客户消费完后再送给客户一些代金券,让他介绍朋友过来消费。

不是本质不传播,不能落地不分享。更多生意秘诀,请关注潼浩源微信:thy76888


1
1
分享

还可以输入140个字

最新评论